Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geltungsbereich

Wir begrüßen Sie auf unserem Online-Shop HOFELIA.

Wir verwenden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für alle Bestellungen, die Verbraucher über unseren Online-Shop aufgeben.

Wir bieten über unseren Online-Shop insbesondere Gartenwerkzeuge, Gartenbedarf, Gartenleuchten und weitere Produkte für Garten und Außenbereich an.

Wir bitten Sie, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Vertragspartner

Wir betreiben diesen Online-Shop unter der Marke HOFELIA.

Unternehmen: SUNVANTA TRADING CO., LIMITED  

Geschäftsadresse: FLAT B17 7/F FIRST ASIA TOWER, 8 FUI YIU KOKSTREET TSUEN WAN, HONG KONG

Rücksende- und Bearbeitungsadresse: Wilmsmannstraße 4, 44269 Dortmund-Aplerbeck, Nordrhein-Westfalen, Deutschland

E-Mail: support@hofelia.de

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ/MESZ)

Wir stehen Ihnen bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Versand, Rückgabe oder sonstigen Anliegen über unseren Kundenservice zur Verfügung.

Produkte und Produktinformationen

Wir legen großen Wert darauf, unsere Produkte in unserem Online-Shop transparent, verständlich und möglichst genau zu beschreiben.

Alle verfügbaren Produktinformationen werden nach bestem Wissen und mit größter Sorgfalt bereitgestellt. Dazu gehören insbesondere Produktbeschreibungen, Bilder, Abmessungen, Materialien, Farben, technische Eigenschaften, Lieferumfang sowie Hinweise zur Verwendung, Pflege und Montage.

Die auf unserer Website dargestellten Produktinformationen dienen dazu, Ihnen eine fundierte Kaufentscheidung zu ermöglichen. Wir bemühen uns, Produktbilder und Beschreibungen regelmäßig zu aktualisieren und sicherzustellen, dass die dargestellten Informationen dem tatsächlichen Produkt entsprechen.

Bitte beachten Sie jedoch, dass es aufgrund technischer oder natürlicher Gegebenheiten zu geringfügigen Abweichungen kommen kann. Dies betrifft insbesondere:

• Farbabweichungen aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Beleuchtungssituationen oder fotografischer Bedingungen

• geringfügige Maßabweichungen aufgrund von Produktionsprozessen oder manuellen Messungen

• leichte Unterschiede zwischen einzelnen Produktchargen, sofern diese die Funktionalität oder Qualität des Produkts nicht beeinträchtigen

Solche geringfügigen Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern die wesentlichen Eigenschaften, die Qualität und die bestimmungsgemäße Nutzung des Produkts nicht beeinträchtigt werden.

Wir empfehlen Ihnen, vor Abschluss Ihrer Bestellung die jeweiligen Produktinformationen, Bilder, technischen Daten, Größenangaben, Lieferumfang sowie Montage- und Nutzungshinweise sorgfältig zu prüfen.

Sollten Sie vor dem Kauf Fragen zu einem Produkt, dessen Eigenschaften oder Eignung für Ihren gewünschten Einsatzbereich haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Bestellung und Vertragsschluss

Über unseren Online-Shop können Sie die gewünschten Produkte auswählen, weitere Informationen zu den Artikeln einsehen und diese in den Warenkorb legen.

Vor Abschluss des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit, alle wesentlichen Bestelldaten zu überprüfen und gegebenenfalls zu ändern. Dazu gehören insbesondere:

• die ausgewählten Produkte und Produktvarianten
• die angegebenen Mengen
• die Produktpreise
• die gegebenenfalls anfallenden Versandkosten
• die ausgewählte Lieferadresse
• die gewählte Zahlungsmethode

Durch Anklicken der entsprechenden Schaltfläche zum Abschluss des Bestellvorgangs geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie zunächst eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung informiert Sie über den Eingang Ihrer Bestellung und enthält eine Übersicht der bestellten Produkte sowie die relevanten Bestelldaten.

Ein verbindlicher Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung ausdrücklich per E-Mail bestätigen oder die bestellten Produkte an Sie versenden. Die automatische Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Vertragsangebots dar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Sollte ein bestelltes Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein, ein offensichtlicher Fehler bei der Produktdarstellung oder Preisangabe vorliegen oder die Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, behalten wir uns vor, die Bestellung nicht anzunehmen oder nach entsprechender Information des Kunden zu stornieren.

In einem solchen Fall informieren wir Sie schnellstmöglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurück.

Wir bemühen uns, die Verfügbarkeit, Preise und Produktinformationen in unserem Online-Shop stets aktuell und korrekt darzustellen.

Preise und Steuern

Alle Preise in unserem Online-Shop werden transparent und klar dargestellt. Die jeweils angezeigten Produktpreise entsprechen den Preisen, die für den Kunden während des Bestellvorgangs maßgeblich sind.

Sofern gesetzlich vorgeschrieben, enthalten die angegebenen Preise die anwendbaren Steuern. Die genaue Preiszusammensetzung sowie eventuell anfallende zusätzliche Kosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout vollständig und transparent angezeigt.

Die Versandkosten werden, sofern sie nicht bereits im Produktpreis enthalten sind, vor Abschluss der Bestellung separat ausgewiesen. Dadurch erhalten Sie vor der verbindlichen Bestellung eine vollständige Übersicht über den zu zahlenden Gesamtbetrag.

Es werden keine versteckten Kosten oder nachträglichen Gebühren berechnet, die nicht vor Abschluss der Bestellung angegeben wurden.

Wir behalten uns vor, Produktpreise und Angebote jederzeit für zukünftige Bestellungen anzupassen. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte und bestätigte Preis.

Sollten aufgrund offensichtlicher Fehler bei Preisangaben oder Produktinformationen Unstimmigkeiten auftreten, informieren wir Sie schnellstmöglich und klären die weitere Vorgehensweise mit Ihnen.

Zahlungsmethoden

Wir zeigen Ihnen die verfügbaren Zahlungsmethoden während des Checkouts vor Abschluss Ihrer Bestellung an.

Wir akzeptieren derzeit insbesondere folgende Zahlungsmethoden:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Discover
• Diners Club
• JCB
  
• Klarna
• Google Pay
• Apple Pay

Wir verarbeiten alle Zahlungen sicher über ausgewählte Zahlungsdienstleister.

Wir versenden Bestellungen in der Regel erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

Versand und Lieferung

Wir liefern Bestellungen an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse. Die verfügbaren Lieferoptionen, Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Nach erfolgreicher Bearbeitung und Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern vom Versanddienstleister bereitgestellt, enthält diese eine Sendungsnummer oder einen Tracking-Link, mit dem Sie den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung verfolgen können.

Wir bemühen uns, Bestellungen schnell und zuverlässig zu bearbeiten. Die Bearbeitungszeit sowie die Lieferdauer können jedoch je nach Produkt, Lagerbestand, Lieferadresse, Versanddienstleister und saisonaler Auslastung variieren.

Aus logistischen Gründen kann eine Bestellung in mehreren Paketen oder Teillieferungen versendet werden. Dies kann insbesondere erforderlich sein, wenn:

• ein Auftrag mehrere Produkte mit unterschiedlichen Verpackungsgrößen umfasst,

• Produkte aus verschiedenen Lagerbeständen versendet werden,

• Größe oder Gewicht der Artikel eine getrennte Versandabwicklung erfordern.

In diesem Fall können einzelne Pakete zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen. Die jeweiligen Versandinformationen werden Ihnen entsprechend mitgeteilt.

Bitte beachten Sie, dass Lieferzeiten unverbindliche Richtwerte darstellen können und durch externe Faktoren wie Verzögerungen beim Versanddienstleister, Feiertage, extreme Wetterbedingungen oder andere nicht von uns kontrollierbare Ereignisse beeinflusst werden können.

Sollten Fragen zum Versandstatus oder zur Lieferung auftreten, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Lieferadresse und Zustellung

Wir versenden Bestellungen ausschließlich an die Lieferadresse, die Sie während des Bestellvorgangs angegeben und bestätigt haben.

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse, einschließlich Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort sowie gegebenenfalls zusätzliche Zustellinformationen, sorgfältig vor Abschluss Ihrer Bestellung. Eine korrekte Lieferadresse trägt dazu bei, Verzögerungen oder Zustellprobleme zu vermeiden.

Sollten Sie nach Abschluss der Bestellung eine Änderung der Lieferadresse wünschen, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice. Eine Änderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung der Lieferadresse, eine Umleitung der Sendung oder ein Stopp des Versands in der Regel nicht mehr garantiert werden, da die Zustellung durch den jeweiligen Versanddienstleister erfolgt.

Falls eine Zustellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse, nicht möglicher Annahme oder anderer vom Kunden verursachter Umstände nicht erfolgreich durchgeführt werden kann, bemühen wir uns gemeinsam mit dem Kunden um eine geeignete Lösung.

Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten, insbesondere E-Mail-Adresse und Telefonnummer, korrekt sind, damit wir Sie bei Fragen zur Bestellung oder Lieferung erreichen können.

Nicht zugestellte oder zurückgesendete Pakete

Wir können nicht garantieren, dass ein Paket erfolgreich zugestellt wird, wenn die Lieferadresse falsch, unvollständig oder nicht erreichbar ist.

Wir empfehlen Ihnen, sich bei Zustellproblemen zunächst mit der Sendungsnummer an den Versanddienstleister zu wenden.

Wir helfen Ihnen gerne weiter, wenn ein Paket an uns zurückgesendet wurde oder nicht auffindbar ist.

Sollte ein erneuter Versand aufgrund einer vom Kunden falsch angegebenen oder unvollständigen Lieferadresse erforderlich sein, können die tatsächlich entstandenen zusätzlichen Versandkosten nach vorheriger Abstimmung berechnet werden.

Änderung oder Stornierung einer Bestellung

Sie können innerhalb von 12 Stunden nach Erhalt der Bestellbestätigung eine Änderung oder Stornierung beantragen, sofern Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde und sich noch nicht in der Versandvorbereitung befindet.

Bitte kontaktieren Sie uns hierfür so schnell wie möglich unter support@hofelia.de und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Nach bestätigter Stornierung wird der Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Sobald eine Bestellung versendet wurde oder bereits für den Versand vorbereitet wird, ist eine Änderung oder Stornierung leider nicht mehr möglich.

In diesem Fall kann die Bestellung jedoch, sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind, gemäß unseren Rückgabebedingungen zurückgegeben werden.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Wir respektieren Ihr gesetzliches Widerrufsrecht.

Wir gewähren Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

Wir ermöglichen Ihnen, den Vertrag innerhalb dieser Frist ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Wir stellen Ihnen die erforderlichen Informationen zum Widerruf auf unserer Seite Rückgabe und Umtausch oder Widerrufsrecht zur Verfügung.

Wir bitten Sie, uns vor einer Rücksendung unter support@hofelia.de zu kontaktieren, damit wir Ihnen die korrekten Rücksendeinformationen mitteilen können.

Freiwillige Rückgabefrist

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bietet HOFELIA eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Bestellung, sofern für das jeweilige Produkt keine abweichenden Bedingungen angegeben sind.

Diese freiwillige Rückgabefrist erweitert Ihre gesetzlichen Rechte und berührt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht.

Eine Rückgabe im Rahmen dieser freiwilligen Rückgabefrist ist möglich, wenn der Artikel:

• sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befindet,
• unbenutzt und unbeschädigt ist,
• vollständig mit allen enthaltenen Zubehörteilen zurückgesendet wird,
• alle vorhandenen Originaletiketten enthält,
• nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet wird.

Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel sorgfältig verpackt wird, um Transportschäden während der Rücksendung zu vermeiden.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware behalten wir uns vor, bei übermäßiger Nutzung, Beschädigung, fehlenden Bestandteilen oder einer wesentlichen Verschlechterung des Zustands eine angemessene Wertminderung zu berücksichtigen.

Die freiwillige Rückgabemöglichkeit gilt ausschließlich für die von HOFELIA zusätzlich eingeräumte Rückgabefrist von 45 Tagen. Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt.

Rücksendekosten

Die Kosten für Rücksendungen richten sich danach, ob die Rückgabe im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts oder unserer freiwilligen Rückgabemöglichkeit erfolgt.

Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Im Rahmen dieses gesetzlichen Widerrufsrechts übernehmen wir die Kosten der Rücksendung, sofern der Widerruf innerhalb dieser gesetzlichen Frist von 14 Tagen ausgeübt wird.

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet HOFELIA eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von insgesamt 45 Tagen nach Erhalt der Bestellung an. Für Rücksendungen innerhalb des Zeitraums von Tag 15 bis Tag 45, die aus persönlichen Gründen erfolgen, beispielsweise aufgrund einer Meinungsänderung, Nichtgefallen oder fehlendem Bedarf, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft, unvollständig oder falsch geliefert worden sein, übernehmen wir die Rücksendekosten oder bieten eine geeignete Lösung an.

HOFELIA erhebt keine Wiedereinlagerungsgebühren. Von Rückerstattungen werden keine Bearbeitungsgebühren oder sonstigen zusätzlichen Rücknahmegebühren abgezogen.

Weitere Informationen zum Widerrufsrecht, zur freiwilligen Rückgabemöglichkeit und zum Ablauf einer Rücksendung finden Sie auf unserer Seite „Rückgabe und Umtausch“.

Rückerstattung

Wir prüfen zurückgesendete Artikel nach Eingang der Ware.

Nach erfolgreicher Prüfung und Bestätigung der Rückerstattungsberechtigung wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.

Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto je nach Bank, Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Bearbeitungszeiten in Anspruch nehmen kann. Auf diese externen Bearbeitungszeiten haben wir keinen Einfluss.

HOFELIA erhebt keine Rückerstattungsgebühren. Von Ihrer Rückerstattung werden keine Bearbeitungsgebühren, Wiedereinlagerungsgebühren oder sonstigen zusätzlichen Kosten abgezogen.

Bei defekten Artikeln, Transportschäden oder anderen besonderen Fällen kann eine zusätzliche Prüfung erforderlich sein. Wir informieren Sie entsprechend und bemühen uns, die Bearbeitung so schnell wie möglich abzuschließen.

Defekte, beschädigte oder falsche Produkte

Wir bitten Sie, uns umgehend zu kontaktieren, wenn Sie ein defektes, beschädigtes, unvollständiges oder falsches Produkt erhalten haben.

Wir bitten Sie, uns folgende Informationen per E-Mail an support@hofelia.de zu senden:

• Ihre Bestellnummer
• Fotos des Produkts
• Fotos der Verpackung, sofern relevant
• eine kurze Beschreibung des Problems

Wir prüfen den Fall und bieten Ihnen je nach Situation eine geeignete Lösung an, zum Beispiel Ersatz, Rückerstattung, Reparatur oder eine andere angemessene Lösung.

Gesetzliche Gewährleistung

HOFELIA beachtet die gesetzlichen Gewährleistungsrechte für Verbraucher und erfüllt die geltenden gesetzlichen Anforderungen im Hinblick auf Mängelhaftung und Produktqualität.

Verbraucher haben bei mangelhaften Produkten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Sollte ein Produkt bei Übergabe mangelhaft sein, nicht der vereinbarten Beschaffenheit entsprechen oder wesentliche Eigenschaften nicht erfüllen, können Sie Ihre gesetzlichen Ansprüche nach den geltenden Vorschriften geltend machen.

Die gesetzliche Gewährleistung umfasst insbesondere Mängel, die bereits zum Zeitpunkt der Übergabe der Ware vorhanden waren oder auf einem Fehler der Beschaffenheit, Herstellung oder vereinbarten Eigenschaften des Produkts beruhen.

Bitte beachten Sie, dass die gesetzliche Gewährleistung nicht für Schäden oder Einschränkungen gilt, die nach der Übergabe durch unsachgemäße Verwendung, nicht bestimmungsgemäße Nutzung, fehlerhafte Montage entgegen den bereitgestellten Anweisungen, mangelnde Pflege, eigenmächtige Veränderungen oder äußere Einwirkungen verursacht wurden.

Bei einem möglichen Mangel bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir den Sachverhalt prüfen und gemeinsam eine geeignete Lösung im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben finden können.

Wir empfehlen Ihnen, die mitgelieferten Montage-, Pflege-, Sicherheits- und Nutzungshinweise sorgfältig zu beachten, um eine sichere Verwendung und eine möglichst lange Lebensdauer des Produkts zu gewährleisten.

Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben durch diese Hinweise unberührt.

Verwendung der Produkte

Unsere Produkte sind für den privaten Garten- und Außenbereich bestimmt, sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist.

Sie sind dafür verantwortlich, vor dem Kauf zu prüfen, ob das jeweilige Produkt für Ihren vorgesehenen Einsatzbereich, Standort und Ihre persönlichen Anforderungen geeignet ist.

Bitte verwenden Sie unsere Produkte nur entsprechend der Produktbeschreibung, Gebrauchsanweisung, Montagehinweise und Sicherheitshinweise.

Bei Gartenmöbeln, Gartenwerkzeugen, Gartenleuchten oder solarbetriebenen Produkten empfehlen wir, die Hinweise zur Pflege, Nutzung, Lagerung und Sicherheit sorgfältig zu beachten.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, falsche Installation, Zweckentfremdung oder Nichtbeachtung der Hinweise entstehen, sofern diese Schäden nicht von uns zu vertreten sind.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Gartenleuchten und elektrische Produkte

HOFELIA bietet Gartenleuchten, solarbetriebene Beleuchtungsprodukte sowie weitere Produkte für den Einsatz im Außenbereich an. Wir legen großen Wert darauf, unsere Produkte mit klaren Informationen zu Eigenschaften, Verwendungsmöglichkeiten und technischen Angaben bereitzustellen.

Wir achten darauf, dass unsere Produkte entsprechend den geltenden Anforderungen und Sicherheitsstandards entwickelt und angeboten werden. Bitte verwenden Sie elektrische oder solarbetriebene Produkte ausschließlich gemäß der jeweiligen Produktbeschreibung, den Sicherheitshinweisen und dem vorgesehenen Einsatzbereich.

Bei Solarleuchten kann die tatsächliche Leistung je nach äußeren Bedingungen variieren. Faktoren wie Wetterbedingungen, Jahreszeit, Sonneneinstrahlung, Standort, Ausrichtung und Verschattung können Einfluss auf Ladezeit, Leuchtdauer und Lichtintensität haben.

Eine optimale Funktion von Solarprodukten wird erreicht, wenn die Solarpanels an einem geeigneten Standort mit ausreichender direkter Sonneneinstrahlung installiert werden.

Sollten Sie Fragen zur Verwendung, Installation oder Eignung eines Produkts für Ihren gewünschten Einsatzbereich haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Verfügbarkeit der Produkte

HOFELIA bemüht sich, die Verfügbarkeit unserer Produkte im Online-Shop stets aktuell und korrekt darzustellen.

Die auf der Website angezeigte Verfügbarkeit basiert auf den zum jeweiligen Zeitpunkt verfügbaren Lager- und Bestandsinformationen. Aufgrund von Aktualisierungen des Lagerbestands, hoher Nachfrage, saisonalen Schwankungen oder unvorhersehbaren Lieferverzögerungen kann es in seltenen Fällen dennoch vorkommen, dass ein Produkt nach Eingang einer Bestellung nicht oder nicht sofort verfügbar ist.

Sollte ein bestelltes Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein, informieren wir Sie schnellstmöglich über die Situation und stimmen mit Ihnen die weiteren Möglichkeiten ab. Je nach Verfügbarkeit und Kundenwunsch können dies beispielsweise ein späterer Versandtermin, ein alternatives Produkt, eine Teillieferung oder eine Rückerstattung sein.

Falls eine Bestellung aufgrund fehlender Verfügbarkeit nicht ausgeführt werden kann und eine Stornierung erforderlich ist, werden bereits geleistete Zahlungen vollständig über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Wir bemühen uns, Lagerbestände, Lieferzeiten und Produktinformationen transparent darzustellen, damit Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung eine fundierte Kaufentscheidung treffen können.

Gutscheine, Rabatte und Aktionen

Wir können gelegentlich Gutscheine, Rabatte, Sonderangebote oder zeitlich begrenzte Aktionen anbieten.

Die jeweiligen Bedingungen, Laufzeiten, Einschränkungen und Voraussetzungen werden direkt bei der Aktion, im Checkout oder auf der entsprechenden Angebotsseite angezeigt.

Gutscheine und Rabatte können an bestimmte Produkte, Mindestbestellwerte, Kundengruppen oder Aktionszeiträume gebunden sein.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, können Gutscheine nicht miteinander kombiniert werden.

Gutscheine können nicht nachträglich auf bereits abgeschlossene Bestellungen angewendet werden.

Wir behalten uns vor, Aktionen zu ändern, zu beenden oder einzelne Produkte auszuschließen, soweit dies für zukünftige Bestellungen gilt und gesetzlich zulässig ist.

Kundenkonto

Wir können Ihnen die Möglichkeit bieten, ein Kundenkonto zu erstellen.

Wir bitten Sie, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.

Wir können ein Kundenkonto sperren oder löschen, wenn ein Missbrauch, ein Sicherheitsrisiko oder ein Verstoß gegen diese Bedingungen vorliegt.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Kundenkonten gemäß unserer Datenschutzerklärung.

Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung.

Wir verwenden Ihre Daten insbesondere zur Bestellabwicklung, Zahlungsabwicklung, Lieferung, Kundenkommunikation und Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

Wir empfehlen Ihnen, unsere Datenschutzerklärung sorgfältig zu lesen.

Marketing-E-Mails und Kommunikation

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden oder dem Erhalt von Marketinginformationen zustimmen, können wir Ihnen Informationen zu Produkten, Angeboten, Gartentipps und Neuigkeiten von HOFELIA per E-Mail zusenden.

Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder durch Kontaktaufnahme mit uns unter support@hofelia.de abmelden.

Bestellbezogene E-Mails, zum Beispiel Bestellbestätigungen, Versandinformationen, Zahlungsinformationen oder wichtige Mitteilungen zu Ihrer Bestellung, sind hiervon nicht betroffen und können weiterhin gesendet werden, soweit sie für die Vertragsabwicklung erforderlich sind.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Geistiges Eigentum

Wir behalten uns alle Rechte an Inhalten unseres Online-Shops vor.

Wir verwenden Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Produktdarstellungen, Designs und sonstige Inhalte ausschließlich für unseren Online-Shop und unsere Marke.

Wir erlauben keine Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung unserer Inhalte ohne vorherige schriftliche Zustimmung, sofern dies nicht gesetzlich erlaubt ist.

Haftung

Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In diesem Fall ist unsere Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, fehlerhafte Montage, fehlende Pflege, natürliche Abnutzung, Zweckentfremdung oder äußere Einflüsse entstehen, sofern diese Schäden nicht von uns zu vertreten sind.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere Gewährleistungsrechte und zwingende Haftungsansprüche, bleiben hiervon unberührt.

Höhere Gewalt

Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder Leistungshindernisse, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen.

Wir können insbesondere bei Naturereignissen, extremen Wetterbedingungen, Streiks, Transportproblemen, behördlichen Maßnahmen, technischen Störungen oder Lieferkettenproblemen betroffen sein.

Wir informieren Sie, soweit möglich, über wesentliche Verzögerungen.

Geltendes Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle gesonderten Vereinbarungen, im Rahmen derer wir Ihnen Dienstleistungen erbringen, unterliegen dem Recht von Hongkong und sind in Übereinstimmung mit diesem auszulegen.

Streitbeilegung

Wir sind bemüht, mögliche Probleme direkt mit Ihnen zu lösen.

Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen, Beschwerden oder Streitigkeiten zunächst unter support@hofelia.de.

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir behalten uns vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für zukünftige Bestellungen anzupassen, wenn sich rechtliche Anforderungen, technische Funktionen, unsere Geschäftsprozesse oder unser Angebot ändern.

Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig waren, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Die jeweils aktuelle Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird auf unserer Website veröffentlicht.

Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Kontakt

Wir stehen Ihnen bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gerne zur Verfügung.

Unternehmen: SUNVANTA TRADING CO., LIMITED  

Geschäftsadresse: FLAT B17 7/F FIRST ASIA TOWER, 8 FUI YIU KOKSTREET TSUEN WAN, HONG KONG

Rücksende- und Bearbeitungsadresse:

Wilmsmannstraße 4
44269 Dortmund
Deutschland

E-Mail: support@hofelia.de

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ/MESZ)

Aktualisiert am 8. Juli 2026