AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Wir begrüßen Sie auf unserem Online-Shop HOFELIA.

Wir verwenden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für alle Bestellungen, die Verbraucher über unseren Online-Shop aufgeben.

Wir bieten über unseren Online-Shop insbesondere Gartenwerkzeuge, Gartenbedarf, Gartenleuchten und weitere Produkte für Garten und Außenbereich an.

Wir bitten Sie, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

2. Vertragspartner

Wir betreiben diesen Online-Shop unter der Marke HOFELIA.

Unternehmen: SUNVANTA TRADING CO., LIMITED

Geschäftsadresse: FLAT B17 7/F FIRST ASIA TOWER, 8 FUI YIU KOKSTREET TSUEN WAN, HONG KONG

Rücksende- und Bearbeitungsadresse: Wilmsmannstraße 4, 44269 Dortmund-Aplerbeck, Nordrhein-Westfalen, Deutschland

E-Mail: support@hofelia.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)

Wir stehen Ihnen bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Versand, Rückgabe oder sonstigen Anliegen über unseren Kundenservice zur Verfügung.

3. Produkte und Produktinformationen

Wir bemühen uns, alle Produkte in unserem Online-Shop so genau wie möglich zu beschreiben.

Wir stellen Produktinformationen, Bilder, Maße, Materialien, Farben, technische Angaben und Anwendungshinweise nach bestem Wissen zur Verfügung.

Wir weisen darauf hin, dass Farben, Größen oder Darstellungen je nach Bildschirm, Lichtverhältnissen oder Produktcharge leicht abweichen können.

Wir empfehlen Ihnen, vor dem Kauf die Produktbeschreibung, Produktbilder, Größenangaben und Hinweise sorgfältig zu prüfen.

4. Bestellung und Vertragsschluss

Wir ermöglichen Ihnen, Produkte über unseren Online-Shop auszuwählen und in den Warenkorb zu legen.

Wir zeigen Ihnen vor Abschluss der Bestellung eine Übersicht Ihrer ausgewählten Produkte, Preise, Versandinformationen und Zahlungsmöglichkeiten an.

Wir nehmen Ihre Bestellung an, sobald Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten oder wir die Ware versenden.

Wir behalten uns vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, Zahlungsprobleme auftreten oder offensichtliche Fehler im Shop vorliegen.

5. Preise und Steuern

Wir zeigen alle Preise in unserem Online-Shop inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Steuern an.

Wir berechnen keine zusätzlichen Steuerkosten im Checkout, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Wir weisen Versandkosten, sofern diese anfallen, vor Abschluss der Bestellung klar und transparent aus.

Wir behalten uns vor, Preise jederzeit für zukünftige Bestellungen zu ändern. Für bereits bestätigte Bestellungen gilt der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung.

6. Zahlungsmethoden

Wir zeigen Ihnen die verfügbaren Zahlungsmethoden während des Checkouts vor Abschluss Ihrer Bestellung an.

Wir akzeptieren derzeit insbesondere folgende Zahlungsmethoden:

Visa
Mastercard
American Express
Discover
Diners Club
JCB
PayPal
Klarna
Google Pay
Apple Pay

Wir verarbeiten alle Zahlungen sicher über ausgewählte Zahlungsdienstleister.

Wir versenden Bestellungen in der Regel erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

7. Versand und Lieferung

Wir liefern Bestellungen an die im Checkout angegebene Lieferadresse.

Wir informieren Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.

Wir senden Ihnen nach dem Versand eine Sendungsnummer oder einen Tracking-Link, sofern dieser vom Versanddienstleister bereitgestellt wird.

Wir können Bestellungen aus logistischen Gründen in mehreren Paketen versenden, zum Beispiel wenn Produkte aus unterschiedlichen Lagern versendet werden oder Paketgröße und Gewicht dies erfordern.

Wir geben Lieferzeiten auf unserer Versandseite oder im Checkout an. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferadresse, Produktverfügbarkeit, Versanddienstleister oder saisonaler Auslastung variieren.

8. Lieferadresse und Zustellung

Wir verwenden die Lieferadresse, die Sie beim Checkout angegeben haben.

Wir können die Lieferadresse nur ändern, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Wir können eine Sendung in der Regel nicht mehr stoppen oder umleiten, sobald sie an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu prüfen.

9. Nicht zugestellte oder zurückgesendete Pakete

Wir können nicht garantieren, dass ein Paket erfolgreich zugestellt wird, wenn die Lieferadresse falsch, unvollständig oder nicht erreichbar ist.

Wir empfehlen Ihnen, sich bei Zustellproblemen zunächst mit der Sendungsnummer an den Versanddienstleister zu wenden.

Wir helfen Ihnen gerne weiter, wenn ein Paket an uns zurückgesendet wurde oder nicht auffindbar ist.

Wir können zusätzliche Versandkosten berechnen, wenn ein Paket aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben erneut versendet werden muss.

0. Änderung oder Stornierung einer Bestellung

Wir helfen Ihnen gerne bei Änderungen oder Stornierungen, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde.

Wir bitten Sie, uns so schnell wie möglich per E-Mail unter support@hofelia.com zu kontaktieren, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten.

Wir können eine Bestellung in der Regel nicht mehr stornieren, sobald sie versendet wurde.

Wir erstatten nach dem Versand keine Versandkosten, sofern die Rückgabe aus persönlichen Gründen erfolgt und kein gesetzlicher Anspruch auf Erstattung besteht.

11. Gesetzliches Widerrufsrecht

Wir respektieren Ihr gesetzliches Widerrufsrecht.

Wir gewähren Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

Wir ermöglichen Ihnen, den Vertrag innerhalb dieser Frist ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Wir stellen Ihnen die erforderlichen Informationen zum Widerruf auf unserer Seite Rückgabe und Umtausch oder Widerrufsrecht zur Verfügung.

Wir bitten Sie, uns vor einer Rücksendung unter support@hofelia.com zu kontaktieren, damit wir Ihnen die korrekten Rücksendeinformationen mitteilen können.

12. Freiwillige Rückgabefrist

Wir bieten zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht eine freiwillige Rückgabefrist von insgesamt 45 Tagen nach Erhalt der Bestellung an, sofern auf unserer Website nichts anderes angegeben ist.

Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb dieser freiwilligen Frist, wenn der Artikel:

sich im gleichen Zustand befindet wie bei Erhalt
unbenutzt und unbeschädigt ist
vollständig ist
alle Originaletiketten enthält, sofern vorhanden
in der Originalverpackung zurückgesendet wird, soweit möglich

Wir behalten uns vor, eine Rückgabe abzulehnen oder eine angemessene Wertminderung zu berücksichtigen, wenn der Artikel benutzt, beschädigt, unvollständig oder nicht ordnungsgemäß zurückgesendet wurde.

13. Rücksendekosten

Wir übernehmen die Rücksendekosten im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts von 14 Tagen, sofern die Rückgabe auf Grundlage des gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgt.

Wir weisen darauf hin, dass bei Rückgaben im Rahmen unserer freiwilligen Rückgabefrist vom 15. bis zum 45. Tag die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind, wenn die Rückgabe aus persönlichen Gründen erfolgt, zum Beispiel wegen Meinungsänderung, Nichtgefallen oder fehlender Verwendung.

Wir übernehmen die Rücksendekosten oder bieten eine passende Lösung an, wenn ein Produkt beschädigt, defekt, unvollständig oder falsch geliefert wurde.

Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Rückgabe und Umtausch.

14. Rückerstattung

Wir prüfen zurückgesendete Artikel nach Eingang.

Wir bearbeiten Rückgaben in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Eingang oder nach Erhalt der erforderlichen Informationen.

Wir benötigen bei defekten Artikeln oder logistischen Problemen gegebenenfalls 2–3 Werktage für die Prüfung.

Wir erstatten den Betrag nach erfolgreicher Prüfung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Wir weisen darauf hin, dass die tatsächliche Gutschrift je nach Bank oder Zahlungsanbieter einige Werktage dauern kann.

15. Defekte, beschädigte oder falsche Produkte

Wir bitten Sie, uns umgehend zu kontaktieren, wenn Sie ein defektes, beschädigtes, unvollständiges oder falsches Produkt erhalten haben.

Wir bitten Sie, uns folgende Informationen per E-Mail an support@hofelia.com zu senden:

Ihre Bestellnummer
Fotos des Produkts
Fotos der Verpackung, sofern relevant
eine kurze Beschreibung des Problems

Wir prüfen den Fall und bieten Ihnen je nach Situation eine geeignete Lösung an, zum Beispiel Ersatz, Rückerstattung, Reparatur oder eine andere angemessene Lösung.

16. Gesetzliche Gewährleistung

Wir beachten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte für Verbraucher.

Wir haften für Produktmängel nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Wir weisen darauf hin, dass normale Abnutzung, unsachgemäße Verwendung, falsche Montage, fehlende Pflege oder Schäden durch äußere Einwirkungen in der Regel keinen Produktmangel darstellen.

Wir empfehlen Ihnen, alle Pflege-, Montage- und Nutzungshinweise zu beachten.

17. Verwendung der Produkte

Wir verkaufen Produkte für den privaten Garten- und Außenbereich.

Wir bitten Sie, unsere Produkte nur entsprechend der Produktbeschreibung, Gebrauchsanweisung und Sicherheitshinweise zu verwenden.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, falsche Installation, Zweckentfremdung oder Nichtbeachtung der Hinweise entstehen.

Wir empfehlen insbesondere bei Gartenleuchten, elektrischem Zubehör oder solarbetriebenen Produkten, die Produktinformationen und Sicherheitshinweise vor der Nutzung sorgfältig zu lesen.

18. Gartenleuchten und elektrische Produkte

Wir bieten Gartenleuchten und solarbetriebene Beleuchtungsprodukte für den Außenbereich an.

Wir achten darauf, dass unsere Produkte den relevanten Sicherheitsanforderungen entsprechen.

Wir empfehlen Ihnen, elektrische oder solarbetriebene Produkte nur gemäß Produktbeschreibung und Einsatzbereich zu verwenden.

Wir weisen darauf hin, dass Leistung, Leuchtdauer und Ladezeit von Solarleuchten je nach Wetter, Jahreszeit, Sonneneinstrahlung und Standort variieren können.

19. Verfügbarkeit der Produkte

Wir bemühen uns, die Produktverfügbarkeit im Online-Shop aktuell zu halten.

Wir können jedoch nicht ausschließen, dass ein Produkt nach Bestelleingang nicht verfügbar ist.

Wir informieren Sie in diesem Fall schnellstmöglich und bieten Ihnen je nach Situation eine Ersatzlieferung, einen späteren Versand oder eine Rückerstattung an.

0. Gutscheine, Rabatte und Aktionen

Wir können gelegentlich Gutscheine, Rabatte oder Sonderaktionen anbieten.

Wir geben die jeweiligen Bedingungen direkt bei der Aktion oder im Checkout an.

Wir behalten uns vor, Aktionen zeitlich zu begrenzen, bestimmte Produkte auszuschließen oder Gutscheincodes nur einmal pro Kunde zuzulassen.

Wir können Gutscheine nicht nachträglich anwenden, wenn die Bestellung bereits abgeschlossen wurde, sofern nicht anders angegeben.

21. Kundenkonto

Wir können Ihnen die Möglichkeit bieten, ein Kundenkonto zu erstellen.

Wir bitten Sie, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.

Wir können ein Kundenkonto sperren oder löschen, wenn ein Missbrauch, ein Sicherheitsrisiko oder ein Verstoß gegen diese Bedingungen vorliegt.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Kundenkonten gemäß unserer Datenschutzerklärung.

22. Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung.

Wir verwenden Ihre Daten insbesondere zur Bestellabwicklung, Zahlungsabwicklung, Lieferung, Kundenkommunikation und Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

Wir empfehlen Ihnen, unsere Datenschutzerklärung sorgfältig zu lesen.

23. Geistiges Eigentum

Wir behalten uns alle Rechte an Inhalten unseres Online-Shops vor.

Wir verwenden Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Produktdarstellungen, Designs und sonstige Inhalte ausschließlich für unseren Online-Shop und unsere Marke.

Wir erlauben keine Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung unserer Inhalte ohne vorherige schriftliche Zustimmung, sofern dies nicht gesetzlich erlaubt ist.

24. Haftung

Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

Wir haften bei einfacher Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur in Höhe des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens.

Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, fehlerhafte Montage, fehlende Pflege, natürliche Abnutzung oder äußere Einflüsse entstehen.

Wir beschränken Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte durch diese Regelung nicht.

25. Höhere Gewalt

Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder Leistungshindernisse, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen.

Wir können insbesondere bei Naturereignissen, extremen Wetterbedingungen, Streiks, Transportproblemen, behördlichen Maßnahmen, technischen Störungen oder Lieferkettenproblemen betroffen sein.

Wir informieren Sie, soweit möglich, über wesentliche Verzögerungen.

26. Anwendbares Recht

Wir wenden auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle Verträge über unseren Online-Shop deutsches Recht an, soweit keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.

Wir weisen darauf hin, dass Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen EU-Mitgliedstaat weiterhin durch zwingende Verbraucherschutzvorschriften ihres Wohnsitzlandes geschützt bleiben können.

27. Streitbeilegung

Wir sind bemüht, mögliche Probleme direkt mit Ihnen zu lösen.

Wir bitten Sie, uns bei Fragen oder Beschwerden zunächst unter support@hofelia.com zu kontaktieren.

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

28. Änderungen dieser Bedingungen

Wir behalten uns vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für zukünftige Bestellungen anzupassen.

Wir wenden auf bereits abgeschlossene Bestellungen die Bedingungen an, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig waren, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Wir veröffentlichen die jeweils aktuelle Version auf unserer Website.

29. Kontakt

Wir stehen Ihnen bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gerne zur Verfügung.

Unternehmen: SUNVANTA TRADING CO., LIMITED

Geschäftsadresse: FLAT B17 7/F FIRST ASIA TOWER, 8 FUI YIU KOKSTREET TSUEN WAN, HONG KONG

Rücksende- und Bearbeitungsadresse: Wilmsmannstraße 4, 44269 Dortmund-Aplerbeck, Nordrhein-Westfalen, Deutschland

E-Mail: support@hofelia.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)

Aktualisiert am 1. Juli 2026
Mit freundlichen Grüßen