Bei HOFELIA ist es unser Ziel, Ihnen ein sicheres, transparentes und reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten.
Diese Seite informiert Sie über die verfügbaren Zahlungsmethoden, Sicherheitsmaßnahmen und den Ablauf der Zahlungsabwicklung.
Akzeptierte Zahlungsmethoden
Bei HOFELIA stehen Ihnen verschiedene sichere und komfortable Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen während des Checkout-Prozesses angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung verbindlich abschließen.
Wir akzeptieren derzeit unter anderem folgende Zahlungsarten:
Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB, Klarna, Google Pay und Apple Pay.
Alle Zahlungen werden über sichere und geprüfte Zahlungsanbieter abgewickelt. Ihre Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen und gemäß den geltenden Sicherheitsstandards verarbeitet.
Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit einzelner Zahlungsmethoden von verschiedenen Faktoren abhängen kann, darunter der verwendete Zahlungsanbieter, das Endgerät, der Browser oder der Bestellwert.
Sollte eine bestimmte Zahlungsart während des Checkout-Prozesses nicht angezeigt werden, stehen Ihnen die aktuell verfügbaren Zahlungsoptionen direkt im Bestellvorgang zur Auswahl.
Währung und Preise
Alle Preise bei HOFELIA werden in Euro (EUR) angegeben. Die Zahlung erfolgt über die im Checkout ausgewählte Zahlungsart.
Alle auf der Website angegebenen Preise sind Gesamtpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer sowie alle sonstigen Preisbestandteile.
Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.
Vor dem verbindlichen Abschluss Ihrer Bestellung wird Ihnen im Checkout der vollständige Gesamtbetrag angezeigt.
Preisänderungen, Druckfehler oder Irrtümer bleiben vorbehalten, soweit gesetzlich zulässig.
Sichere Zahlungsabwicklung
Die Sicherheit Ihrer Zahlungsdaten hat für uns höchste Priorität. HOFELIA legt großen Wert darauf, Ihnen einen sicheren, transparenten und zuverlässigen Zahlungsprozess anzubieten.
Alle Zahlungsprozesse werden über etablierte und zertifizierte Zahlungsdienstleister abgewickelt. Eine direkte Speicherung oder Verarbeitung vollständiger Kreditkarten- oder Zahlungsdaten durch HOFELIA erfolgt nicht.
Unser Checkout-System sowie die eingebundenen Zahlungsanbieter verwenden moderne Sicherheitstechnologien und erfüllen die geltenden Sicherheits- und Industriestandards. Dazu gehören insbesondere:
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SSL-verschlüsselte Datenübertragung (HTTPS)
Alle Daten, die während des Bestell- und Zahlungsvorgangs übertragen werden, werden verschlüsselt übertragen, um die Vertraulichkeit Ihrer Informationen zu schützen. -
PCI-DSS-konforme Zahlungsabwicklung
Die Verarbeitung von Kreditkarten- und Zahlungsdaten erfolgt durch zertifizierte Zahlungsdienstleister nach den geltenden Sicherheitsstandards, einschließlich PCI-DSS-Anforderungen. -
3D Secure / Starke Kundenauthentifizierung (SCA)
Je nach Zahlungsanbieter, Bank und Zahlungsart kann eine zusätzliche Identitätsprüfung erforderlich sein, um die Zahlung zusätzlich zu schützen. -
Sichere Autorisierung und Zahlungsabwicklung
Die Prüfung, Autorisierung und Durchführung der Zahlung erfolgt ausschließlich über den jeweiligen Zahlungsdienstleister. HOFELIA erhält dabei nur die für die Bestellabwicklung erforderlichen Zahlungsinformationen.
Durch die Zusammenarbeit mit geprüften Zahlungsanbietern stellen wir sicher, dass Ihre Zahlungen zuverlässig und geschützt verarbeitet werden.
Bitte achten Sie darauf, Ihre Zahlungsinformationen nur im offiziellen HOFELIA Checkout einzugeben und verwenden Sie keine Zahlungsdaten über ungesicherte Kommunikationswege.
Schutz Ihrer Zahlungsdaten
Zum Schutz vor Betrug, unbefugtem Zugriff und missbräuchlichen Transaktionen setzen wir geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein.
Hierzu gehören insbesondere:
- Zahlungsdaten werden ausschließlich verschlüsselt über sichere Verbindungen (SSL/HTTPS) übertragen
- Kreditkartendaten oder vollständige Zahlungsinformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert oder verarbeitet
- Die Zahlungsabwicklung erfolgt ausschließlich über zertifizierte und PCI-DSS-konforme Zahlungsdienstleister
- Bestellungen werden erst nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung durch den jeweiligen Zahlungsanbieter bearbeitet
- Rechnungs-, Bestell- und Zahlungsinformationen können im Rahmen automatisierter Sicherheits- und Betrugspräventionsprüfungen abgeglichen werden
- Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister kann im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben zusätzliche Identitäts- oder Sicherheitsprüfungen (z. B. 3D Secure / SCA) verlangen
Rückerstattungen
Rückerstattungen werden nach Prüfung und Bestätigung des Anspruchs schnellstmöglich bearbeitet. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel bis zu 7 Werktage.
Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto je nach Bank, Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Bearbeitungszeiten in Anspruch nehmen kann. Auf diese externen Bearbeitungszeiten haben wir keinen Einfluss.
HOFELIA erhebt keine Rückerstattungsgebühren. Es werden weder Bearbeitungsgebühren noch Wiedereinlagerungsgebühren oder sonstige zusätzliche Kosten von der Rückerstattung abgezogen.
Zahlungsprobleme
Sollten während des Bezahlvorgangs Probleme auftreten, überprüfen Sie bitte zunächst Ihre Zahlungsdaten oder kontaktieren Sie Ihre Bank bzw. Ihren Zahlungsanbieter.
Falls das Problem weiterhin besteht, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:
Betreiber:SUNVANTA TRADING CO., LIMITED
Geschäftsadresse: FLAT B17 7/F FIRST ASIA TOWER, 8 FUI YIU KOKSTREET TSUEN WAN, HONG KONG
Rücksende- und Bearbeitungsadresse:
Wilmsmannstraße 4
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Deutschland
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Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ/MESZ)
Aktualisiert am 8. Juli 2026