Zahlungsrichtlinie

Bei HOFELIA ist es unser Ziel, Ihnen ein sicheres, transparentes und reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten.

Diese Seite informiert Sie über die verfügbaren Zahlungsmethoden, Sicherheitsmaßnahmen und den Ablauf der Zahlungsabwicklung.

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Checkout-Prozesses vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Wir akzeptieren derzeit unter anderem folgende Zahlungsarten:

Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB, PayPal, Klarna, Google Pay und Apple Pay.

Die Verfügbarkeit einzelner Zahlungsarten kann je nach Land, Zahlungsanbieter, Gerät, Browser oder Bestellwert variieren.

Währung und Preise

Alle Zahlungen auf HOFELIA werden in Euro (EUR) abgewickelt.

Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

Eventuelle Versandkosten oder zusätzliche Gebühren werden vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt und im Gesamtbetrag berücksichtigt.

Sichere Zahlungsabwicklung

Die Sicherheit Ihrer Zahlungsdaten hat für uns höchste Priorität.

Unser Checkout-System nutzt moderne Sicherheitsstandards, darunter:

• SSL-verschlüsselte Datenübertragung
• PCI-DSS-konforme Zahlungsabwicklung über zertifizierte Zahlungsanbieter
• 3D Secure / starke Kundenauthentifizierung (sofern erforderlich)
• Autorisierung durch den jeweiligen Zahlungsanbieter

Zahlungen werden ausschließlich über sichere und geprüfte Drittanbieter verarbeitet.

Schutz Ihrer Zahlungsdaten

Zum Schutz vor Betrug und unbefugten Transaktionen gelten folgende Maßnahmen:

• Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen
• Kreditkartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert
• Bestellungen werden erst nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung bearbeitet
• Rechnungs- und Zahlungsdaten können zur Sicherheitsprüfung abgeglichen werden
• Ihre Bank kann zusätzliche Verifizierungen verlangen

Zeitpunkt der Zahlung

Je nach Zahlungsmethode kann der Betrag entweder bei Bestellung oder kurz danach autorisiert oder belastet werden.

Ihre Bestellung wird erst bearbeitet, nachdem die Zahlung erfolgreich autorisiert wurde.

Im Falle einer Stornierung oder Rückerstattung erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Zahlungsprobleme

Sollten während des Bezahlvorgangs Probleme auftreten, überprüfen Sie bitte zunächst Ihre Zahlungsdaten oder kontaktieren Sie Ihre Bank bzw. Ihren Zahlungsanbieter.

Falls das Problem weiterhin besteht, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:

Unternehmen: SUNVANTA TRADING CO., LIMITED

Geschäftsadresse: FLAT B17 7/F FIRST ASIA TOWER, 8 FUI YIU KOKSTREET TSUEN WAN, HONG KONG

Rücksende- und Bearbeitungsadresse: Wilmsmannstraße 4, 44269 Dortmund-Aplerbeck, Nordrhein-Westfalen, Deutschland

E-Mail: support@hofelia.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)

Aktualisiert am 1. Juli 2026
Mit freundlichen Grüßen