Datenschutzerklärung

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1. Verantwortlicher

Wir sind für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website verantwortlich:

HOFELIA

Unternehmen: SUNVANTA TRADING CO., LIMITED  

Geschäftsadresse: FLAT B17 7/F FIRST ASIA TOWER, 8 FUI YIU KOKSTREET TSUEN WAN, HONG KONG

Rücksende- und Bearbeitungsadresse: Wilmsmannstraße 4, 44269 Dortmund-Aplerbeck, Nordrhein-Westfalen, Deutschland

E-Mail: support@hofelia.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)

Wir informieren Sie mit dieser Datenschutzerklärung darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir diese verwenden und welche Rechte Ihnen nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zustehen.

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den Betrieb unseres Online-Shops, die Abwicklung von Bestellungen, die Kommunikation mit Kunden, die Zahlungs- und Versandabwicklung sowie die Verbesserung unserer Dienstleistungen erforderlich ist.

Wir verstehen unter personenbezogenen Daten alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen, zum Beispiel Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Zahlungsinformationen oder Bestelldaten.

3. Welche Daten wir verarbeiten

Wir können je nach Nutzung unserer Website insbesondere folgende Daten verarbeiten:

  • Name und Kontaktdaten
  • Rechnungs- und Lieferadresse
  • E-Mail-Adresse und Telefonnummer
  • Bestell- und Zahlungsinformationen
  • Versand- und Trackingdaten
  • Kundenservice-Kommunikation
  • IP-Adresse, Browsertyp, Gerätedaten und Nutzungsdaten

Cookie- und Trackingdaten, sofern Sie hierzu eingewilligt haben

4. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten insbesondere für folgende Zwecke:

  • Wir bearbeiten und liefern Ihre Bestellung
  • Wir wickeln Zahlungen sicher ab
  • Wir beantworten Kundenanfragen und bieten Kundenservice
  • Wir bearbeiten Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen
  • Wir senden Bestell-, Zahlungs- und Versandbestätigungen
  • Wir schützen unseren Online-Shop vor Missbrauch und Betrug
  • Wir erfüllen gesetzliche Aufbewahrungspflichten
  • Wir verbessern unsere Website und unser Angebot
  • Wir führen Analyse- und Marketingmaßnahmen durch, sofern Sie hierzu eingewilligt haben

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage der DSGVO, insbesondere:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Wir verarbeiten Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen, z. B. bei Bestellungen, Zahlungen und Versand.
  • Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Wir verarbeiten Daten zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, z. B. steuerlicher und handelsrechtlicher Aufbewahrungspflichten.
  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Wir verarbeiten Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, z. B. zur Sicherheit, Betrugsprävention und Verbesserung unseres Shops.
  • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Wir verarbeiten Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung, z. B. bei bestimmten Cookies, Analyse- oder Marketingdiensten.

6. Bestellungen und Kundenkonto

Wir verarbeiten die für Ihre Bestellung oder Ihr Kundenkonto erforderlichen Daten, insbesondere Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestelldaten und Zahlungsinformationen.

Wir verwenden diese Daten, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, die Ware zu liefern, Sie über den Bestellstatus zu informieren und Ihnen Kundenservice anbieten zu können.

7. Zahlungsabwicklung

Wir arbeiten zur sicheren Zahlungsabwicklung mit externen Zahlungsdienstleistern zusammen. Je nach gewählter Zahlungsmethode können wir die erforderlichen Zahlungsdaten an den jeweiligen Anbieter übermitteln.

Wir akzeptieren derzeit unter anderem folgende Zahlungsarten:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Discover
  • Diners Club
  • JCB
  • PayPal
  • Klarna
  • Apple Pay
  • Google Pay

Wir verwenden Zahlungsdaten ausschließlich zur Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention. Die jeweiligen Zahlungsanbieter können eigene Datenschutzrichtlinien anwenden.

8. Versand und Lieferung

Wir übermitteln die für die Lieferung erforderlichen Versanddaten an Versanddienstleister und Logistikpartner. Dazu gehören insbesondere Name, Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Sendungsinformationen.

Wir verwenden diese Daten ausschließlich, um Ihre Bestellung zuzustellen, Sendungen zu verfolgen und mögliche Lieferprobleme zu bearbeiten.

9. Kundenservice

Wir verarbeiten Ihre Angaben, wenn Sie uns per E-Mail oder über andere Kontaktmöglichkeiten kontaktieren.

Wir verwenden diese Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten und Ihr Anliegen zu bearbeiten. Je nach Anfrage können dazu Name, E-Mail-Adresse, Bestellnummer, Fotos, Produktinformationen und der Inhalt Ihrer Nachricht gehören.

10. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um grundlegende Funktionen unseres Online-Shops bereitzustellen, die Nutzung unserer Website zu analysieren und, sofern Sie eingewilligt haben, Marketingmaßnahmen zu ermöglichen.

Wir können Cookies insbesondere für folgende Zwecke verwenden:

  • Warenkorb- und Checkout-Funktionen
  • Spracheinstellungen und technische Sicherheit
  • Analyse der Website-Nutzung
  • Marketing und personalisierte Werbung, sofern Sie eingewilligt haben

Wir setzen nicht notwendige Cookies nur mit Ihrer Einwilligung ein. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit ändern oder Ihre Einwilligung widerrufen.

11. Analyse- und Marketingdienste

Wir können Analyse- und Marketingdienste nutzen, sofern Sie hierzu Ihre Einwilligung erteilt haben oder eine gesetzliche Grundlage besteht.

Wir verwenden diese Dienste, um die Nutzung unserer Website besser zu verstehen, unsere Inhalte zu verbessern und relevante Werbung anzuzeigen.

Dabei können wir Nutzungsdaten, Gerätedaten, IP-Adresse, Cookie-IDs oder Interaktionsdaten verarbeiten.

Mögliche Dienste können sein:

  • Google Analytics
  • Google Ads
  • Meta Pixel
  • TikTok Pixel
  • Shopify-Analysefunktionen

12. Newsletter und Werbung

Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse für den Versand von Newslettern nur, wenn Sie sich hierfür angemeldet oder hierzu eingewilligt haben.

Wir können Ihnen Informationen zu Produkten, Angeboten oder Neuigkeiten von HOFELIA senden. Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder durch Kontaktaufnahme mit uns abbestellen.

13. Weitergabe von Daten an Dritte

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies für die jeweilige Leistung erforderlich ist oder eine gesetzliche Grundlage besteht.

Wir können personenbezogene Daten insbesondere an folgende Empfänger weitergeben:

  • Zahlungsdienstleister
  • Versand- und Logistikpartner
  • IT- und Hosting-Dienstleister
  • Kundenservice- und Shop-Systemanbieter
  • Analyse- und Marketingdienstleister, sofern Sie eingewilligt haben
  • Steuerberater, Behörden oder sonstige Stellen, sofern dies gesetzlich erforderlich ist

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.

14. Internationale Datenübermittlungen

Wir können Dienstleister einsetzen, die sich außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums befinden oder Daten dort verarbeiten.

Wir stellen in solchen Fällen sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen bestehen, zum Beispiel Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission, Standardvertragsklauseln oder andere gesetzlich zulässige Garantien gemäß DSGVO.

15. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Wir speichern Bestell- und Rechnungsdaten in der Regel entsprechend den gesetzlichen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten. Kundenservice-Daten speichern wir nur so lange, wie dies zur Bearbeitung Ihres Anliegens und zur Dokumentation erforderlich ist.

16. Datensicherheit

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Wir nutzen unter anderem verschlüsselte Datenübertragung, Zugriffsbeschränkungen und sichere Zahlungsabwicklung über geprüfte Zahlungsanbieter.

17. Ihre Rechte

Wir respektieren Ihre Rechte nach der DSGVO. Sie haben insbesondere folgende Rechte:

  • Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten
  • Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
  • Recht auf Löschung Ihrer Daten
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
  • Recht auf Datenübertragbarkeit
  • Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
  • Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft
  • Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Wir bearbeiten entsprechende Anfragen über unseren Kundenservice. Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit unter support@hofelia.com kontaktieren.

18. Widerruf Ihrer Einwilligung

Wir verarbeiten bestimmte Daten nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung, sofern dies gesetzlich erforderlich ist.

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf bleibt davon unberührt.

19. Minderjährige

Wir richten unseren Online-Shop nicht gezielt an Kinder oder Minderjährige.

Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen ohne Zustimmung der Erziehungsberechtigten.

20. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich rechtliche Anforderungen, technische Funktionen oder unsere Datenverarbeitungsprozesse ändern.

Wir veröffentlichen jeweils die aktuelle Version auf unserer Website.

21. Kontakt

Wir stehen Ihnen bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gerne zur Verfügung.

Unternehmen: SUNVANTA TRADING CO., LIMITED  

Geschäftsadresse: FLAT B17 7/F FIRST ASIA TOWER, 8 FUI YIU KOKSTREET TSUEN WAN, HONG KONG

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Aktualisiert am 1. Juli 2026
Mit freundlichen Grüßen