Versand und Lieferung

1. Liefergebiet

HOFELIA liefert derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Ein Versand in andere Länder oder Regionen außerhalb Deutschlands wird aktuell nicht angeboten.

2. Versandkosten

Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist für Sie kostenlos.

Für Bestellungen innerhalb Deutschlands fallen keine Versandkosten an. Die Versandkosten werden im Warenkorb und vor Abschluss der Bestellung mit 0,00 € angezeigt.

3.Steuern und Einfuhrabgaben

Alle auf unserer Website angezeigten Preise enthalten bereits die anwendbaren Steuern.

Kunden müssen keine zusätzlichen Importzölle, Zollgebühren oder Mehrwertsteuer zahlen. Beim Checkout fallen keine zusätzlichen Steuerkosten an. Der angezeigte Preis ist der Endpreis, den Sie bezahlen.

4. Bearbeitungszeit und Lieferzeit

Die geschätzte Gesamtlieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der Versandzeit zusammen:

Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit

Die Bearbeitungszeit bezeichnet den Zeitraum zwischen dem Eingang Ihrer Bestellung und der tatsächlichen Übergabe an den Versanddienstleister.

Vor dem Versand prüfen und verpacken wir Ihre Bestellung sorgfältig. In der Regel beträgt die Bearbeitungszeit 1–2 Werktage. Sie kann je nach Produkt, Lagerbestand, Bestellvolumen, Saison oder Feiertagen leicht variieren.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die Versandzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 4–7 Werktage.

Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt daher 5–9 Werktage ab Eingang Ihrer Bestellung.

Phase	Dauer	Details
Bearbeitungszeit	1–2 Werktage	Qualitätskontrolle, Prüfung, Verpackung und Vorbereitung der Bestellung
Versandzeit	4–7 Werktage	Zustellung durch DHL / DPD / GLS / Hermes oder einen vergleichbaren Versanddienstleister innerhalb Deutschlands
Geschätzte Gesamtlieferzeit	5–9 Werktage	Zeitraum ab Eingang der Bestellung bis zur voraussichtlichen Zustellung

5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Sofern vom Versanddienstleister bereitgestellt, enthält diese E-Mail eine Sendungsnummer oder einen Link zur Sendungsverfolgung.

Bitte beachten Sie, dass die Tracking-Informationen möglicherweise erst nach einiger Zeit aktualisiert werden.

6. Teillieferungen

Bestellungen können aus logistischen Gründen in mehreren Paketen versendet werden.

Dies kann vorkommen, wenn:

• Artikel aus unterschiedlichen Lagern versendet werden
• einzelne Produkte unterschiedliche Bearbeitungszeiten benötigen
• Paketgröße oder Gewicht eine Aufteilung erforderlich machen

Für jede Teillieferung erhalten Sie eine separate Versandbenachrichtigung.

7. Lieferadresse

Die Lieferung erfolgt an die Adresse, die beim Checkout angegeben wurde.

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, kann die Lieferadresse in der Regel noch geändert werden. Nach Übergabe an den Versanddienstleister ist eine Änderung normalerweise nicht mehr möglich.

Für Änderungen kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich: support@hofelia.com

8. Zustellprobleme

Wenn ein Paket als zugestellt angezeigt wird, aber nicht auffindbar ist, prüfen Sie bitte zunächst:

• mögliche Ablageorte rund um Haus oder Wohnung
• Nachbarn oder Mitbewohner
• Zustellbenachrichtigungen des Versanddienstleisters
• den Versandstatus direkt beim Versanddienstleister

Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@hofelia.com.

9. Zurückgesendete Pakete

Ein Paket kann an uns zurückgesendet werden, wenn:

• die Lieferadresse falsch oder unvollständig war
• Kontaktdaten fehlten oder ungültig waren
• Zustellversuche erfolglos waren
• das Paket nicht rechtzeitig abgeholt wurde

Wenn Ihr Paket zurückgesendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter support@hofelia.com, damit wir eine passende Lösung prüfen können.

10. Lieferverzögerungen

Die angegebenen Lieferzeiten sind geschätzte Zeiträume.

In Einzelfällen kann es zu Verzögerungen kommen, zum Beispiel durch Feiertage, hohe Nachfrage, Wetterbedingungen, logistische Einschränkungen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung erreichen Sie unseren Kundenservice unter:

Unternehmen: SUNVANTA TRADING CO., LIMITED  

Geschäftsadresse: FLAT B17 7/F FIRST ASIA TOWER, 8 FUI YIU KOKSTREET TSUEN WAN, HONG KONG

Rücksende- und Bearbeitungsadresse: Wilmsmannstraße 4, 44269 Dortmund-Aplerbeck, Nordrhein-Westfalen, Deutschland

E-Mail: support@hofelia.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)

Aktualisiert am 1. Juli 2026
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