1. Liefergebiet
HOFELIA liefert derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Ein Versand in andere Länder oder Regionen außerhalb Deutschlands wird aktuell nicht angeboten.
2. Versandkosten
Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist für Sie kostenlos.
Für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands berechnen wir keine Versandkosten. Die Kosten für den Standardversand betragen 0,00 € und werden Ihnen im Warenkorb sowie vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
Der im Checkout angezeigte Gesamtpreis enthält bereits alle anfallenden Standardversandkosten. Es entstehen keine zusätzlichen Versandgebühren nach Abschluss der Bestellung.
Für Standardlieferungen innerhalb Deutschlands gilt:
| Versandart | Liefergebiet | Versandkosten |
|---|---|---|
| Standardversand | Deutschland | 0,00 € (kostenlos) |
HOFELIA übernimmt die Kosten für den Standardversand vollständig.
3.Steuern und Einfuhrabgaben
Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten alle anwendbaren Steuern und Abgaben.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen keine zusätzlichen Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder sonstigen versteckten Kosten an. Der beim Checkout angezeigte Gesamtbetrag entspricht dem endgültigen Betrag, den Sie für Ihre Bestellung bezahlen.
Alle anwendbaren Steuern werden bereits bei der Preisangabe berücksichtigt. Sie müssen nach der Bestellung keine weiteren Steuer- oder Zollzahlungen leisten.
4. Bestellbearbeitung und Bearbeitungszeit
Um eine schnelle und zuverlässige Bearbeitung Ihrer Bestellung zu gewährleisten, beachten Sie bitte unsere tägliche Bestellfrist.
Bestellungen, die von Montag bis Freitag bis 18:00 Uhr deutscher Ortszeit (MEZ/MESZ) eingehen und erfolgreich bezahlt wurden, werden in der Regel innerhalb von 1 Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr, am Wochenende oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung beginnt. Während saisonaler Spitzenzeiten, bei hohem Bestellvolumen oder an Feiertagen kann es in Einzelfällen zu geringfügigen Verzögerungen kommen.
5. Lieferzeit
Die geschätzte Gesamtlieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der Versandzeit zusammen:
Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit
Die Bearbeitungszeit bezeichnet den Zeitraum zwischen dem Eingang Ihrer Bestellung und der tatsächlichen Übergabe an den Versanddienstleister.
Vor dem Versand prüfen und verpacken wir Ihre Bestellung sorgfältig. In der Regel beträgt die Bearbeitungszeit 1–2 Werktage. Sie kann je nach Produkt, Lagerbestand, Bestellvolumen, Saison oder Feiertagen leicht variieren.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die Versandzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 4–7 Werktage.
Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt daher 5–9 Werktage ab Eingang Ihrer Bestellung.
| Phase | Dauer | Details |
|---|---|---|
| Bearbeitungszeit | 1–2 Werktage | Qualitätskontrolle, Prüfung, Verpackung und Vorbereitung der Bestellung |
| Versandzeit | 4–7 Werktage | Zustellung durch DHL / DPD / GLS / Hermes oder vergleichbare Versanddienstleister |
| Gesamtlieferzeit | 5–9 Werktage | Zeitraum von Bestellung bis voraussichtlicher Zustellung |
6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Sofern vom Versanddienstleister bereitgestellt, enthält diese E-Mail eine Sendungsnummer oder einen Link zur Sendungsverfolgung.
Bitte beachten Sie, dass die Tracking-Informationen möglicherweise erst nach einiger Zeit aktualisiert werden.
7. Teillieferungen
Bestellungen können aus logistischen Gründen in mehreren Paketen versendet werden.
Für Teillieferungen entstehen keine zusätzlichen Versandkosten.
Dies kann vorkommen, wenn:
- Artikel aus unterschiedlichen Lagern versendet werden
- einzelne Produkte unterschiedliche Bearbeitungszeiten benötigen
- Paketgröße oder Gewicht eine Aufteilung erforderlich machen
Für jede Teillieferung erhalten Sie eine separate Versandbenachrichtigung.
8. Lieferadresse
Die Lieferung erfolgt an die Adresse, die beim Checkout angegeben wurde.
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, kann die Lieferadresse in der Regel noch geändert werden. Nach Übergabe an den Versanddienstleister ist eine Änderung normalerweise nicht mehr möglich.
Für Änderungen kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich: support@hofelia.de
9. Zustellprobleme
Wenn ein Paket als zugestellt angezeigt wird, aber nicht auffindbar ist, prüfen Sie bitte zunächst:
- mögliche Ablageorte rund um Haus oder Wohnung
- Nachbarn oder Mitbewohner
- Zustellbenachrichtigungen des Versanddienstleisters
- den Versandstatus direkt beim Versanddienstleister
Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@hofelia.de
10. Zurückgesendete Pakete
Ein Paket kann an uns zurückgesendet werden, wenn:
- die Lieferadresse falsch oder unvollständig war
- Kontaktdaten fehlten oder ungültig waren
- Zustellversuche erfolglos waren
- das Paket nicht rechtzeitig abgeholt wurde
Wenn Ihr Paket zurückgesendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter support@hofelia.de, damit wir eine passende Lösung prüfen können.
11. Lieferverzögerungen
Die angegebenen Lieferzeiten stellen geschätzte Zeiträume dar.
In Einzelfällen kann es zu Verzögerungen kommen, beispielsweise aufgrund von Feiertagen, hoher Nachfrage, Wetterbedingungen, logistischen Einschränkungen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister.
Wir informieren Sie über wesentliche Verzögerungen, sobald uns diese bekannt sind.
Wir bemühen uns, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten.
12. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung erreichen Sie unseren Kundenservice:
HOFELIA
Unternehmensinformationen:
SUNVANTA TRADING CO., LIMITED
Business Registration Number:
80039544
Geschäftsanschrift:
FLAT B17, 7/F, First Asia Tower
8 Fui Yiu Kok Street
Tsuen Wan
Hong Kong
Rücksendeadresse in Deutschland
Für eine schnelle und effiziente Abwicklung von Rücksendungen stellen wir unseren Kunden eine lokale Rücksendeadresse in Deutschland zur Verfügung.
Rücksendeadresse:
Wilmsmannstraße 4
44269 Dortmund-Aplerbeck
Nordrhein-Westfalen
Deutschland
Diese Adresse dient ausschließlich der Bearbeitung von Rücksendungen und stellt keinen Unternehmenssitz oder eine Niederlassung der SUNVANTA TRADING CO., LIMITED dar.
E-Mail:
support@hofelia.de
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (MEZ/MESZ)
Aktualisiert am 7. Juli 2026